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Comment choisissez-vous vos auxiliaires de vie ?

Le recrutement de chacune de nos auxiliaires de vie suit une procédure rigoureuse mise au point par le Comité scientifique. A l'aide de tests de personnalité et d'entretiens approfondis, Vitalliance aborde et développe d'une part leur expérience et leur façon de travailler, et détermine d'autre part leurs motivations et leurs attentes, afin de dresser leur portrait technique et psychologique au travail.

Chaque candidature doit être validée par le Comité scientifique de Vitalliance avant d'être définitivement acceptée.

Notre engagement est que chacune des auxiliaires de vie que nous sélectionnons a été rigoureusement recrutée, afin de garantir le professionnalisme ainsi que les aptitudes psychologiques qui correspondent aux attentes et besoins de la personne âgée comme de son entourage.

Comment procédez-vous à la formation de vos auxiliaires de vie ?

Le Comité scientifique a mis au point des modules de formation exclusifs visant à perfectionner les acquis des auxiliaires de vie et leur apporter un regard professionnel sur leur véritable rôle auprès des personnes âgées.

Dans le cadre de son intégration au sein de la société Vitalliance, chaque auxiliaire de vie bénéficie de cette formation de 10 demies journées.

Les membres du Comité scientifique interviennent dans cette formation selon leur domaine de spécialisation.

Cette formation leur fournit des méthodes, des idées complémentaires et leur permet d'utiliser leurs acquis d'une façon plus pratique et efficace pour entretenir et préserver l'autonomie de la personne âgée, tout en optimisant l'aide technique et l'accompagnement psychologique.

Puis-je participer dans le choix de mon auxiliaire de vie et/ou (puis-je) la rencontrer à l'avance ?

Oui. Au cours d'une première rencontre avec la personne âgée et/ou sa famille, Vitalliance identifie les besoins techniques et psychologiques.

Nous vous proposons ensuite plusieurs candidatures correspondant au mieux à votre besoin, sous forme de fiches exposant l'expérience, la formation et le comportement professionnel des candidats. Le choix final vous revient.

Les services Vitalliance sont-ils disponibles pour les personnes âgées résidant dans des maisons de retraite ou des institutions spécialisées ?

Oui. Nous proposons nos services aux résidants de telles institutions qui désirent obtenir une aide ou une attention complémentaire. Vitalliance s'adapte à votre demande.

En quoi la société Vitalliance se distingue-t-elle des autres associations ou sociétés d'aide à domicile ?

Vitalliance est avant tout votre « partenaire de vie ». Nous encadrons nos auxiliaires de vie par des formations et des réunions de discussions, nous accompagnons au plus près les personnes âgées par l'identification précise et personnalisée de leurs besoins et par le suivi régulier et réactif de la relation d'aide.

Nous apportons tout le professionnalisme et la disponibilité nécessaire pour que nos clients se sentent en confiance, respectés et entourés.

Que se passe-t-il si mon auxiliaire de vie est malade ou absente ?

Vitalliance reste réactif et organise le remplacement de votre auxiliaire de vie en vous proposant un profil équivalent.

Quels sont vos tarifs horaires ?

Vitalliance offre différents niveaux de service. Le coût est déterminé en fonction du besoin spécifique des clients.

Nos tarifs varient entre 7,5 euros et 12,5 euros (après réduction d'impôts). Appelez nous pour que nous puissions évaluer votre situation.

Imposez-vous un minimum d'heure par jour ou par semaine ?

Nos services sont valables pour des besoins ponctuels ou réguliers, avec un minimum de 2 heures par intervention.

Quel est mon intérêt de confier la recherche d’une auxiliaire de vie à Vitalliance, plutôt que de faire cette démarche moi-même ?

En passant par Vitalliance, vous avez l'assurance que votre auxiliaire de vie :
- a été sélectionnée parmi des centaines de candidats selon des méthodes professionnelles de recrutement (tests de personnalité, aptitude, motivations, expériences, vécu),
- a suivi une formation mise en place et animée par une équipe médico-sociale qui leur apporte les connaissances et les aptitudes indispensables au bon exercice de leur métier,
- est encadrée et suivi régulièrement tout au long de la prestation,
- sera remplacée en cas d'absence ou de maladie.

Est-ce que Vitalliance fournit un service de ménage ?

Non. Nous offrons cependant un service de ménage léger, de blanchisserie et de repassage.

Est-ce que ce sera la même auxiliaire de vie qui viendra à chaque fois ?

Oui. Nous connaissons l'importance d'avoir toujours affaire à une même personne.

Les habitudes, les relations qui se créent, la connaissance du domicile sont autant de facteurs qui permettent d'assurer une qualité irréprochable de la prestation.

Comment fonctionne la réduction d'impôts de 50 % ?

Vitalliance est une société possédant l'agrément qualité délivré par l'Etat.

A ce titre, toutes les sommes versées à Vitalliance au cours d'une année sont directement déductibles de vos impôts de l'année suivante, à hauteur de 50 % et dans la limite d'un plafond maximum de dépenses annuelles de 12.000 euros (soit une réduction maximale de 6 000 € par an, sauf exceptions) pour l'année 2010*.

Ce plafond de dépenses annuelles est majoré de 1 500 €** :

• pour chaque membre du foyer fiscal âgé de 65 ans et plus,
• pour toute personne dont l'ascendant est âgé de plus de 65 ans et bénéficiant de la réduction d'impôt versée en cas d'emploi d'un salarié travaillant à la résidence de cet ascendant.

Ce plafond est porté à 20 000 € (soit une réduction maximale de 10 000 €) :

• pour les contribuables qui étant eux-mêmes invalides ou ayant à leur charge une personne invalide sont dans l’obligation d’avoir recours à l’assistance d’une tierce personne (disposant d’une carte d’invalidité de 80 %*** ou d’une pension d’invalidité de 3ème catégorie),
• ou si un des enfants à charge ouvre droit au complément d'allocation d'éducation de l'enfant handicapé (AEEH).

* Il s’agit de la totalité des sommes que Vitalliance vous a facturées au cours de l’année 2010.
** L’application de ces majorations ne peut toutefois pas porter le plafond annuel des dépenses prises en compte pour le calcul de la réduction d’impôt au-delà de 15 000 € (soit une réduction maximale de 7 500 €)
*** Si la carte d'invalidité est en cours d'attribution, et si la demande a été effectuée avant le 1er janvier 2009, joindre une copie du récépissé ou de l'accusé de réception de la demande.
Source = http://vosdroits.service-public.fr/F12.xhtml

Contrats : Dois-je signer un contrat avec Vitalliance pour bénéficier du service d'aide à domicile ?

Oui. Vous signez avec Vitalliance un contrat par lequel vous nous donnez l'autorisation de prendre en charge la mise en place et le suivi du service d'aide à domicile.

Notre souci est de vous assurer le maximum de flexibilité dans le service. C'est pourquoi le contrat ne vous oblige ni à une durée, ni à un volume d'heures minimum, ou à tout autre engagement (frais de gestion, frais de résiliation) qui vous empêcherait de décider de modifier votre situation comme vous le souhaiteriez.

Dans quelle zone géographique intervient Vitalliance ?

Vitalliance intervient en région Ile-de-France, Rhône-Alpes, Provence Alpes Côtes d'Azur et Nord Pas-de-Calais, région Nantaise, région de Rennes, les Bouches du Rhône, la région de Strasbourg et celle de Montpellier.

Vitalliance travaille en mode prestataire ou mandataire ?

Vitalliance travaille à la fois en mode mandataire et prestataire, selon les besoins du client.

- En mode mandataire : le client est l'employeur de l'auxiliaire de vie. Cependant, Vitalliance prend en charge l'intégralité des démarches administratives (feuilles de paies, versement des salaires, déclarations URSSAF, procédures de fin de contrat...). Voir aussi le Livret Mandataire

- En mode prestataire : Vitalliance est l'employeur des auxiliaires de vie. Voir aussi le Livret Prestataire

Qu’est ce que la maltraitance de personnes dépendantes ?

Consultez notre livret sur la maltraitance pour savoir détecter les situations à risque : Livret sur la maltraitance