Chez Vitalliance, certains parcours illustrent parfaitement ce que peut offrir une entreprise qui fait confiance à ses talents. Celui de Rafika El Madhoun, aujourd’hui Directrice des Relations Institutionnelles, en est un exemple marquant.
Entrée dans l’entreprise en 2007 alors que le réseau n’en était qu’à ses débuts, elle a grandi avec lui, occupant successivement plusieurs postes stratégiques et contribuant activement à son développement.
À travers son expérience, elle raconte une aventure professionnelle construite autour de l’engagement, de l’esprit entrepreneurial et d’une véritable passion pour le secteur de l’aide à domicile.
Une trajectoire construite avec l’entreprise
Lorsque Rafika rejoint Vitalliance en 2007, l’entreprise est encore à ses débuts. À l’époque, une seule agence existe, située au siège parisien. Elle intègre l’équipe en tant que chargée de clientèle, au sein d’une structure encore très resserrée.
Très rapidement, son appétence commerciale et son sens du développement se révèlent. L’entreprise lui propose alors de prendre en charge la création d’une véritable stratégie commerciale, un domaine encore peu structuré à l’époque.
Elle devient ainsi responsable commerciale, d’abord en Île-de-France, puis à l’échelle nationale lorsque Vitalliance commence à ouvrir ses premières agences, notamment à Cannes, Lyon ou Lille.
Au cours de cette période, elle contribue notamment à développer la stratégie d’acquisition autour de l’accompagnement des personnes en situation de handicap, un axe qui deviendra progressivement l’un des cœurs de métier de l’entreprise.
Son parcours prend ensuite un nouveau tournant lorsqu’elle déménage en Mayenne et crée une agence locale en tant que Directrice d’Agence. Le succès de cette implantation marque une nouvelle étape : elle devient ensuite la première Directrice Régionale de France, avant d’être appelée à piloter le développement du réseau en tant que Directrice Commerciale.
À ce poste, elle supervise la stratégie nationale de développement, met en place les indicateurs de performance, structure le pilotage commercial et accompagne la croissance des agences.
Avec le recul, elle identifie un fil conducteur dans toutes ces évolutions :
Le point commun de tous mes postes, c’est l’esprit de conquête. J’ai toujours eu envie de développer, d’identifier de nouvelles opportunités et de faire grandir l’activité.
Un rôle stratégique au service du développement du secteur
Depuis deux ans, Rafika occupe le poste de Directrice des Relations Institutionnelles, une fonction stratégique qu’elle a contribué à structurer.
Sa mission consiste principalement à développer et sécuriser les relations avec les institutions publiques, notamment les départements, qui jouent un rôle clé dans le financement de l’aide à domicile.
Elle pilote notamment les contrats de financement essentiels au modèle économique du secteur, comme les dispositifs de contractualisation avec les collectivités.
Au quotidien, elle travaille avec son équipe à :
- développer les relations partenariales avec les départements
- piloter les contrats de financement
- structurer les bilans et engagements permettant d’obtenir les financements
- accompagner la stratégie institutionnelle de l’entreprise
Ce rôle combine à la fois vision stratégique, négociation et structuration organisationnelle, des dimensions particulièrement stimulantes pour elle.
Ce que j’aime dans mon poste, c’est le challenge et la négociation. C’est aussi le fait d’avoir structuré une fonction nouvelle au sein de l’entreprise et d’avoir construit une équipe autour de ces missions.
Son expérience de terrain joue également un rôle important dans son approche. Ayant débuté dans le secteur comme Auxiliaire de Vie à 17 ans, elle conserve une compréhension concrète de la réalité du métier.
Cette connaissance lui permet de rester connectée à la finalité du travail mené :
Même lorsque je travaille sur des bilans administratifs ou budgétaires, je garde toujours en tête l’impact concret pour les Auxiliaires de Vie et pour les personnes que nous accompagnons.
Une entreprise qui permet aux talents de construire leur propre parcours
Selon elle, Vitalliance a toujours encouragé la prise d’initiative et la création de nouvelles responsabilités.
La direction m’a souvent laissé une page blanche pour construire mes postes. Cette liberté d’agir, c’est un vrai terreau pour laisser les talents s’exprimer.
Cette philosophie se retrouve également dans la manière dont l’entreprise accompagne ses collaborateurs.
- l’entreprise valorise les évolutions internes
- elle mise sur la capacité d’apprentissage des collaborateurs
- elle accompagne les talents dans leur progression
Un modèle qui crée une dynamique gagnant-gagnant entre les collaborateurs et l’entreprise.
Son conseil à celles et ceux qui rejoignent aujourd’hui l’aventure est simple : Donner le meilleur de soi-même sans attendre immédiatement un retour. Vitalliance sait reconnaître les personnes investies et leur donner des opportunités.
Ma plus grande fierté, c’est ma carrière ici. J’ai eu la chance de rejoindre l’entreprise à ses débuts et de grandir avec elle.
Rafika reste convaincue que le potentiel de développement de Vitalliance est encore immense.
L’entreprise a encore beaucoup à accomplir. Cela ouvre un champ de possibilités très large pour l’avenir.
