Responsable de secteur
Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : le suivi de la relation avec les clients la coordination des équipes, la relation commerciale et la gestion administrative et juridique.
Inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) au niveau 5 par Arrêté du 11 décembre 2018 publié au JO le 18 décembre 2018
Objectifs de la formation
La formation de Responsable de Secteur vous permettra de développer les compétences requises aux nombreuses missions relevant de votre future fonction. Les modules sont organisés autour de thèmes concrets mis en application directement à votre poste de travail :
- Développement commercial
- Accompagnement des personnes dépendantes
- Recrutement et encadrement des auxiliaires de vie
- Environnement social et économique
- Connaissance des publics aidés et des pathologies
Programme de la formation
La formation au diplôme de Responsable de secteur s’organise en 3 CCP (certifications de compétences professionnelles).
1 – L’analyse de la demande et la proposition des prestations :
- Evaluation des besoins au domicile au regard de la situation du client / demandeur
- Elaboration et présentation d’une proposition d’intervention personnalisée
- Contractualisation de la prestation
2 – L’organisation, la mise en place, la gestion et le suivi des prestations sur un secteur géographique qui lui est confié :
- Mise en œuvre, évaluation et adaptation des prestations avec les clients / demandeurs, les intervenants et les autres acteurs du parcours
- Management des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
- Contribution au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
- Gestion du dossier du client / demandeur tout au long de la prestation
3 – La contribution au maintien et au développement de l’activité de la structure qui l’emploie :
- Réalisation de comptes rendus à la Direction et de bilans réguliers de l’activité du secteur confié
- Proposition et contribution à la mise en place de nouvelles activités
- Proposition et contribution à l’amélioration continue de la qualité
Modalités de la formation
-
- Formation dispensée en alternance (contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation)
- Formation initiale de 35h pour une présentation générale du métier
- 8 jours de présentiel, classes virtuelles sur l’ensemble de la formation et 1 jour de télétravail par semaine avec appui du formateur
- E-learning permettant une souplesse d’organisation personnelle
- Examen : rédaction et soutenance de mémoire (préparation encadrée par les formateurs) + évaluations de situation professionnelle (ESP) + un examen écrit de fin de parcours
- Une rentrée chaque début de mois (délais d’accès : 2 semaines en moyenne)
Débouchés et suites de parcours
- Un titre certifiant Diplôme de niveau 5 équivalent à un Bac +2 qui vous permettra d’accéder aux emplois suivants : Responsable coordinateur, Responsable de secteur services à domicile, Encadrant de proximité.
- Après avoir exercé ces métiers, vous pourrez aspirer notamment au métier de responsable d’agence.
Conditions d’entrée
- La formation est intégralement financée par l’entreprise, elle est donc totalement gratuite pour l’étudiant.
- Contrat apprentissage : Il faut être âgé de moins de 29 ans, sauf pour les personnes BOETH (Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés). Être titulaire d’un baccalauréat général, technique ou professionnel ou 1 an d’expérience dans le secteur avéré
- Contrat de professionnalisation : Il faut être âgé d’au moins 26 ans et être inscrit à Pôle Emploi et/ou bénéficiaire des minima sociaux. Être titulaire d’un baccalauréat général, technique ou professionnel ou 1 an d’expérience dans le secteur avéré
Modalités d’obtention
La certification professionnelle valide et atteste de la maîtrise du métier, de la fonction, des activités de Responsable de secteur. Elle s’obtient par les épreuves suivantes :
- l’évaluation d’un mémoire
- une mise en situation professionnelle
- une épreuve écrite
La validation d’un ou plusieurs blocs de compétences est possible.
Taux de réussite : 75% (juin 2023)
Taux de poursuite d’études : 2.5%
Taux d’interruption en cours de formation : 33%
Tarif de la formation
La formation est prise en charge à 100%. Plus d’info sur le site internet de l’OPCO EP
Accompagnement de l’étudiant
Durant toute la formation, l’étudiant est accompagné :
- d’un maître d’apprentissage qui suit la progression en entreprise et s’assure de la bonne acquisition des compétences
- d’un formateur référent appartenant à l’équipe pédagogique du CFA, qui délivre les cours, évalue et accompagne l’étudiant sur l’ensemble du dispositif certifiant.