1. Infos pratiques
  2. Votre satisfaction

Notre démarche pour une aide à domicile de qualité

Notre système Qualité s'organise autour de 4 piliers

Avançons ensemble !

Nous nous engageons à fournir à nos équipes toutes les ressources nécessaires au développement, à la mise en œuvre et à l'amélioration continue du système Qualité. Notre cellule d'audit interne travaille dans ce sens et toute notre culture d’entreprise d’aide à domicile auprès des personnes âgées et/ou dépendantes promeut la réactivité, la conscience professionnelle et l’efficacité.

La politique Qualité doit être comprise, partagée et appliquée de tous. Ainsi, nous identifions puis éliminons durablement nos dysfonctionnements et nous faisons bénéficier nos clients des progrès réalisés.

les 4 piliers fondateurs de notre démarche qualité

Vitalliance se développe grâce à des clients satisfaits. Sa vocation est de délivrer aux personnes âgées ou handicapées un service d'accompagnement à domicile haut de gamme et sur-mesure.

L'humain

Nos équipes en agence vous assurent un service irréprochable.

Le suivi

Un savoir-faire spécifique à la prise en charge de la dépendance à domicile.

Mise en place d’une mission Vitalliance d’aide à domicile auprès d’une personne âgée ou d’une personne handicapée

La simplicité

La capacité d'assurer un service continu, fiable et fluide.

La modernité

Rapidité et fluidité pour un accompagnement sur-mesure.

Logo Certification NF
Logo Certification Cap'Handéo

Afin de mieux servir ses clients, Vitalliance s'est engagé dans une démarche Qualité depuis 2007. Nous sommes donc certifiés NF et Cap'handéo sous le référentiel des services à la personne NFX50-056. Vitalliance dispose en France de l'agrément qualité SAP451053383, des labels NF Service aux personnes et Cap'handéo qui garantissent des prestations de qualité.

Professionnelle de l'aide aux personnes dépendantes à domicile, notre entreprise appuie son développement sur les qualités humaines et techniques de ses collaborateurs, un système informatique innovant et une fiabilité juridique sans faille.

Cette politique Qualité participe de l'amélioration continue du service rendu au client, assurant par la même la pérennité du développement de notre entreprise.

À la fois acteurs et bénéficiaires de cette démarche, nous sommes tous à chaque instant impliqués. Participations actives, propositions et initiatives de chacun dynamisent notre système Qualité. Ces actions sont le moteur de notre ambition : rendre nos équipes et nos prestations chaque jour plus performantes.

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