Offres d'emploi au siège ou en agence

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. 

Ses missions principales sont :

• Suivi de la Relation avec les Clients 

• Coordination des équipes : 

  • mise en place et suivi des prestations auprès des clients

  • recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien 

• Gestion administrative et juridique : 

  • gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel avec le soutien d’un service RH  expert)

  • management des auxiliaires de vie (animation de réunions d’équipes…)

• Relations commerciales : 

  • gestion des demandes des prospects, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale. 

  • accompagnement du responsable d’agence auprès de professionnels du secteur).

Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile : 

• Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)

• Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)

• Relations commerciales (clientèle et partenaires)

• Prospection

• Gestion d'une clientèle (devis, évaluation des besoins, mise en place, gestion quotidienne)

Vos missions

Vous assistez l'équipe de juristes dans l’anticipation, la gestion et la résolution des problématiques de droit, à dominante sociale.

Intégré(e) à une équipe jeune et dynamique, vous mettez à profit vos connaissances en droit social afin d’apporter votre concours à l’équipe, de participer à l’élaboration de solutions innovantes, et de collaborer à l’essor de la Direction en intervenant dans les domaines suivants : 

• Rédaction de notes et consultations juridiques (relations individuelles et collectives de

  travail)

• Recherches juridiques et veille en droit social

• Contribution à la rédaction d’actes (contrats de travail, sanctions disciplinaires, protocoles d'accord, etc.)

• Préparation de dossiers contentieux (prud’hommes), analyse de risques, rédaction de conclusions

• Participation à des réunions internes (RH, juridiques) et échanges avec les conseils

  externes

En fonction de la démonstration de votre implication et de votre motivation, les fonctions et responsabilités qui vous seront confiées pourront être amenées à évoluer.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Formation. 

Rattaché(e) à la Responsable de Formation, vous êtes l’interface entre les alternants, les formateurs, les responsables d’agences et l’OPCO EP.

Organiser les formations des alternants

• Définir les dates de formations des alternants en accord avec l’agence et en fonction des disponibilités de nos centres de formation

• Élaborer le calendrier de formation 

• Gérer la présence des alternants : envoi des convocations, suivi des feuilles d'émargements avec les formateurs, saisie des absences des alternances sur YPAREO, repositionnement

• Gérer la disponibilité du matériel du centre de formation et son réapprovisionnement 

• Gestion de la logistique pour l’examen des alternants

• Planifier les formations Sauveteur Secouriste au Travail

• Traitement des notes de frais des alternances et des formateurs

• Recrutement des Formateurs : inscription aux formations pour devenir formateur

• Organiser les plannings des formateurs

Suivre les formations en e-learning des alternants 

• Planifier les formations e-learning et suivre les parcours des alternants 

• Extraction e-learning à transmettre aux agences

Gérer l’inscription et le suivi administratif des apprentis

• Création des CERFA sur YPAREO

• Création des alternants sur les différentes plateformes : YPAREO, 360learning, SPENDESK

• Préparer et enregistrer  les contrats d’apprentissage, de professionnalisation et Pro-A sur l’outil de gestion de l’organisme financeur (OPCO EP)

• Traitement des non-conformités

• Gérer les ruptures de contrat de travail

• Clôture du contrat sur YPAREO suite à examen

Effectuer un reporting avec le Zone Manager

• Mise à jour des objectifs

• De la bonne application de  la démarche Qualiopi : suivre les livrets des alternants en collaboration avec les tuteurs, enquête de satisfaction

Sous la responsabilité du Responsable Pédagogique Unifadom, vous animez les formations liées aux filières qualifiantes  du CFA, des formations continues pour le réseau Vitalliance, ainsi que l’ensemble des modules métier dans le cadre du parcours complet d’intégration des collaborateurs du groupe Vitalliance.

Vous assurez la bonne acquisition des compétences techniques liées à l’encadrement et les performances d’exploitation du réseau Vitalliance. Et vous transmettez, à travers le parcours et votre posture pédagogique, les valeurs fondatrices du groupe. Vous contribuez à créer un sentiment fort d’appartenance et une dynamique collective.

Mission 1 : Transmettre de nouvelles compétences en terme de savoirs faires, savoir être et savoirs en créant des conditions de réussite

Cible : Vitalliance et/ou des clients externes

Vous animez les formations sous plusieurs formats : e-learning, présentielle et à distance

Vous mettez en œuvre les techniques pédagogiques et les outils adaptés aux publics afin d’assurer la qualité des formations et l’acquisition des savoirs-faires-clé

Mission 2 : Évaluer la progression des apprenants

Vous assurez le suivi et évaluez chaque formation dispensée.

Vous évaluez chaque compétence et savoir-faire acquis par les salariés formés.  

Mission 3 : Vous participez à la conception de contenus pédagogiques

Vous êtes en lien avec le responsable pédagogique pour créer les programmes ainsi que les contenus et les outils pédagogiques de chaque formation (présentielle et e-learning) en intégrant des modalités actuelles et innovantes : création de nouveaux supports ou révision des contenus actuels.

Mission 4 : Suivi administratif

Dans le cadre de vos animations, vous êtes le garant des formalités administratives de vos actions: feuilles d’émargement, analyse des évaluations, notations.

Mission 5 : Veille

Vous menez une veille sur l’évolution du marché de la formation pour rester force de proposition innovante en matière de mode d’apprentissage : méthodes et outils pédagogiques (e-learning, blended learning…), de communication externe et événementielle.

Chez UNIFADOM, nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents. Si vous êtes concernés, n’hésitez pas à postuler !

Vos missions

Vous assistez l'équipe de juristes dans l’anticipation, la gestion et la résolution des problématiques de droit, à dominante sociale.

Intégré(e) à une équipe jeune et dynamique, vous mettez à profit vos connaissances en droit social afin d’apporter votre concours à l’équipe, de participer à l’élaboration de solutions innovantes, et de collaborer à l’essor de la Direction en intervenant dans les domaines suivants : 

• Les relations individuelles de travail :

• Gestion des questions et problématiques de vos interlocuteurs en interne (Chefs d’Agence, Fonctions supports..) comme en externe (Médecine et Inspection du travail)

• Gestion des procédures disciplinaires, anticipation et résolution des conflits 

• Le contentieux du travail :

• Elaboration, avec l’équipe, des réponses à apporter aux courriers de réclamation ou de revendication

• Initiation à la détermination de la stratégie pré-contentieuse et contentieuse

• Préparation des dossiers contentieux, rédaction de conclusions, préparation des dossiers de plaidoiries, assistance aux audiences

En fonction de la démonstration de votre implication et de votre motivation, les fonctions et responsabilités qui vous seront confiées pourront être amenées à évoluer.

En tant que Responsable Départementale dans le secteur de l'aide à domicile, vous êtes en charge de la gestion et du pilotage des activités de plusieurs agences dans votre département. Vous êtes un maillon clé entre la Direction Régionale et les équipes opérationnelles, assurant la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise au niveau local. Vous managerez des Responsables d’Activité ainsi que des Responsables d’Agence et serez responsable du bon fonctionnement global, de la performance et de la qualité des services rendus. Vous assurez la relation avec les institutions publiques.

Fonction 1 : Management des équipes 

- Encadrer et animer  les équipes de Responsables d’Activité et de Responsables d’Agence, en veillant à maintenir une dynamique positive et collaborative.

- Assurer la montée en compétences des collaborateurs en organisant des formations et des sessions de développement adaptées aux besoins de chacun.

- Veiller à la bonne application des procédures internes, tout en garantissant la motivation et le bien-être des équipes sur le terrain.

- Réaliser des visites régulières dans les agences pour évaluer le bon fonctionnement des équipes, l'application des process et la mise en œuvre des stratégies.

- Identifier les besoins spécifiques de chaque agence afin d’adapter les actions et ressources en conséquence.

- Superviser la cohérence des stratégies départementales et nationales en assurant leur déploiement efficace dans chaque agence.

- Participer activement au recrutement et s’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs.

Fonction 2 : Pilotage opérationnel 

• Assurer le suivi et la coordination des activités des agences de votre département.

• Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et des réglementations en vigueur dans le secteur de l’aide à domicile.

Fonction 3 : Gestion de la performance 

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, nombre d’heure, rentabilité, satisfaction client, etc.).

• Mettre en place des plans d’actions correctifs en cas de non atteinte des objectifs

• Reporter régulièrement à la Directrice Régionale les résultats et performances de vos agences.

Fonction 4 : Relation avec les usagers et partenaires :

• Garantir la qualité du service auprès des bénéficiaires et traiter les situations délicates ou les réclamations.

• Développer et maintenir des relations avec les partenaires institutionnels, publics ou privés (CD, collectivités locales, etc.).

• Participer au développement du réseau de partenaires grands comptes et identifier des opportunités de croissance pour les activités locales.

Fonction 5 : Développement commercial :

Animation globale du dev co, définir la stratégie, manager les cda. 

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale en local, en collaboration avec la Direction Régionale.

• Assurer une veille concurrentielle sur le marché local de l’aide à domicile.

En fonction des besoins de l’entreprise, des missions complémentaires peuvent vous être confiées dans le cadre de votre poste.