Formation de nos directeurs d’agence

Vitalliance a récemment entrepris une démarche ambitieuse visant à uniformiser les pratiques professionnelles pour ses directeurs d’agence. L’objectif visé est double : assurer une continuité de qualité auprès des plus confirmés et transmettre les meilleures pratiques aux nouveaux arrivants.

Ces formations sont assurées par Unifadom, l’organisme de formation de Vitalliance destiné aux professionnels du secteur du service à la personne.

Depuis juin 2023, une fois par mois, les nouveaux directeurs d’agence suivent cette formation afin de s’imprégner des pratiques optimales dès leur prise de fonction. 118 collaborateurs ont ainsi déjà bénéficié de ce programme de montée en compétences.

Cette formation intensive de trois jours a été conçue pour renforcer les compétences clés nécessaires à la réussite dans le domaine du pilotage de l’activité, du discours commercial et du management.

Ce programme est unique dans son approche axée sur la pratique, fruit de l’expérience concrète des formatrices. Issues du terrain en tant qu’anciennes directrices d’agence ou responsables d’activité, elles ont su apporter des perspectives authentiques et des conseils pragmatiques, adaptés aux défis quotidiens rencontrés au sein des agences Vitalliance.

Elaboré par notre Centre de Formation Unifadom, ce programme met l’accent sur des domaines essentiels tels que le pilotage des tableaux de bord, le suivi des heures facturées, la satisfaction des clients et des auxiliaires de vie, ainsi que le perfectionnement du discours commercial. Les sessions comprenaient des mises en situation, des conseils personnalisés et des retours d’expérience, tous conçus pour maximiser l’apprentissage et l’application pratique des compétences acquises. La présence quotidienne d’une directrice régionale pour partager son expertise, ainsi que l’accompagnement de Nathalie Portillo, directrice directrice d’Unifadom, sur le débrief des jeux de rôle ont renforcé la pertinence et l’impact de chaque séance.

Cette initiative témoigne de l’engagement continu de Vitalliance envers le développement professionnel et l’épanouissement de ses collaborateurs. En investissant dans la formation et le perfectionnement de ses équipes, l’entreprise renforce sa capacité à innover, à s’adapter aux évolutions du marché et à maintenir sa position de leader dans son secteur.

Pour les premiers participants, cette expérience a été une source d’enrichissement à plusieurs niveaux. Non seulement elle leur a permis d’acquérir de nouvelles compétences et de consolider leur expertise, mais elle a également favorisé le partage d’expériences et la création de liens solides entre les directeurs d’agence, renforçant ainsi l’esprit d’équipe au sein de l’organisation.

En donnant à ses collaborateurs les moyens de se former et de se perfectionner, Vitalliance s’assure de disposer d’une équipe solide et motivée, prête à relever les défis présents et futurs avec succès.