Vitalliance, service professionnel d’aide à domicile depuis plus de 15 ans.
Notre histoire
En 2003, Julien Castel et Pierre Francis cherchent une aide à domicile pour des membres de leurs familles respectives. Ne trouvant pas de solution satisfaisante, ils se lancent et créent une des premières sociétés privées de services à la personne en France. Vitalliance est née.
Aujourd’hui, elle aide 24h/24 et 7j/7 des milliers de clients en France, qui ne pourraient pas profiter de leur domicile sans une aide fiable et sur-mesure.
Vitalliance aujourd'hui
3 850
collaborateurs
15 ans
d'expertise
56 agences
en France
Plus de 4 300
clients
Notre démarche qualité
Respect
Le client est avant tout une personne :
Respect de ses droits
Respect de son intimité
Respect de ses biens
Accueil
Nous souhaitons établir une relation de confiance avec vous afin de favoriser l’intégration de notre intervenant à domicile dans votre quotidien. Ainsi nous nous engageons à vous partager le maximum d’informations.
Satisfaction du client
Nous vous invitons régulièrement à évaluer notre prestation et celle des intervenants à domicile. Cette vigilance nous permet d’améliorer notre service continuellement.
Contrôles Qualité
Afin de vous assurer un niveau de qualité optimal, nous effectuons systématiquement des contrôles lors de nos recrutements.
Charte nationale qualité des services à la personne
Ces certifications garantissent un contrôle par notre pôle Qualité des différentes étapes de l’intervention ainsi que le bon respect des normes juridiques et légales qui encadrent l’aide à domicile auprès des publics fragiles.
* La liste des agences certifiées Cap’Handéo est disponible auprès de nos services.
Les équipes Vitalliance
Notre entreprise s'est établie sur des postulats forts, qui régissent notre quotidien pour permettre à nos intervenants de délivrer des missions sur-mesure à chacun de nos clients :
Nos intervenants choisissent les missions auxquelles ils postulent en ligne et en temps réel.
Nous proposons à nos intervenants des missions proches de chez eux grâce à un système de géolocalisation automatique. Cela améliore considérablement la qualité de nos interventions. Grâce à la proximité entre le lieu de résidence et le lieu d'intervention de nos auxiliaires de vie, il y a moins de fatigue et donc moins d'absences.
Nous fidélisons nos intervenants grâce à un système d'évaluation, de reconnaissance et de formation efficace. Cela nous permet de garder les meilleurs intervenants et de les accompagner vers des missions qui leur conviennent parfaitement.
Nous formons nos intervenants régulièrement afin de leur permettre d’évoluer constamment.
Notre entreprise développe une politique de ressources humaines en faveur des collaborateurs en situation de handicap. Interview de Sophie Mineau – Référent Handicap Vitalliance.
