Qui sommes-nous ?

Vitalliance, service professionnel d’aide à domicile depuis plus de 15 ans.

Notre histoire

En 2003, Julien Castel et Pierre Francis cherchent une aide à domicile pour des membres de leurs familles respectives. Ne trouvant pas de solution satisfaisante, ils se lancent et créent avec Amir Reza-Tofighi, aujourd'hui Président de Vitalliance, une des premières sociétés privées de services à la personne en France. Vitalliance était née.

Aujourd’hui, elle aide 24h/24 et 7j/7 des milliers de clients en France, qui ne pourraient pas profiter de leur domicile sans une aide fiable et sur-mesure.

Vitalliance aujourd'hui

4000

collaborateurs

18 ans

d'expertise

73 agences

en France

Plus de 4000

clients

Notre démarche qualité

Respect

Le client est avant tout une personne :

  • Respect de ses droits
  • Respect de son intimité
  • Respect de ses biens
Accueil

Nous souhaitons établir une relation de confiance avec vous afin de favoriser l’intégration de notre intervenant à domicile dans votre quotidien. Ainsi nous nous engageons à vous partager le maximum d’informations.

Satisfaction du client

Nous vous invitons régulièrement à évaluer notre prestation et celle des intervenants à domicile. Cette vigilance nous permet d’améliorer notre service continuellement.

Contrôles Qualité

Afin de vous assurer un niveau de qualité optimal, nous effectuons systématiquement des contrôles lors de nos recrutements.

Plus d'informations sur notre engagement qualité

Nos certifications

NF

Norme Afnor NF X50-056

Cap'Handéo

Cap'Handéo

Charte nationale qualité des services à la personne

Charte nationale qualité des services à la personne

Ces certifications garantissent un contrôle par notre pôle Qualité des différentes étapes de l’intervention ainsi que le bon respect des normes juridiques et légales qui encadrent l’aide à domicile auprès des publics fragiles.

* La liste des agences certifiées Cap’Handéo est disponible auprès de nos services.

Photo des intervenants de Vitalliance

Les équipes Vitalliance

Notre entreprise s'est établie sur des postulats forts, qui régissent notre quotidien pour permettre à nos intervenants de délivrer des missions sur-mesure à chacun de nos clients :

Nos intervenants choisissent les missions auxquelles ils postulent en ligne et en temps réel.

Nous proposons à nos intervenants des missions proches de chez eux grâce à un système de géolocalisation automatique. Cela améliore considérablement la qualité de nos interventions. Grâce à la proximité entre le lieu de résidence et le lieu d'intervention de nos auxiliaires de vie, il y a moins de fatigue et donc moins d'absences.

Nous fidélisons nos intervenants grâce à un système d'évaluation, de reconnaissance et de formation efficace. Cela nous permet de garder les meilleurs intervenants et de les accompagner vers des missions qui leur conviennent parfaitement.

Nous formons nos intervenants régulièrement afin de leur permettre d’évoluer constamment.


Enfin, les équipes de Vitalliance se réunissent pour passer du temps ensemble. En 2018, les agences ont multiplié les occasions de se retrouver dans un environnement qui change du quotidien. Découvrez quelques temps forts des équipes Vitalliance en vidéo…

Actualités de Vitalliance

Vous trouverez ci-dessous les dernières actualités de Vitalliance. Ces moments sont précieux et nous permettent de partager nos expériences.

30 septembre 2020

Vitalliance Lille : “La Voix du Nord” consacre un article à l’agence Lilloise

Le 17 septembre dernier, le quotidien régional du Nord de la France “La Voix Du nord” a consacré un article sur l’agence de La Madeleine (Lille), et a notamment suivi Soraya, intervenante à domicile.

24 avril 2020

Avril 2020 – Plan de Continuité d’Activité Vitalliance

Les équipes se concentrent sur le maintien et la protection des interventions à domicile.

02 avril 2020

Un grand bravo et merci aux équipes d’Auxiliaires de Vie ! #MobilisationCovid19

Nous souhaitons de tout cœur vous remercier et vous féliciter pour votre investissement et votre implication quotidienne.

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