Vitalliance, service professionnel d’aide à domicile depuis plus de 15 ans.
Notre histoire
En 2003, Julien Castel et Pierre Francis cherchent une aide à domicile pour des membres de leurs familles respectives. Ne trouvant pas de solution satisfaisante, ils se lancent et créent avec Amir Reza-Tofighi, aujourd'hui Président de Vitalliance, une des premières sociétés privées de services à la personne en France. Vitalliance était née.
Aujourd’hui, elle aide 24h/24 et 7j/7 des milliers de clients en France, qui ne pourraient pas profiter de leur domicile sans une aide fiable et sur-mesure.
Vitalliance aujourd'hui
4000
collaborateurs
18 ans
d'expertise
81 agences
en France
Plus de 4000
clients
Notre démarche qualité
Respect
Le client est avant tout une personne :
Respect de ses droits
Respect de son intimité
Respect de ses biens
Accueil
Nous souhaitons établir une relation de confiance avec vous afin de favoriser l’intégration de notre intervenant à domicile dans votre quotidien. Ainsi nous nous engageons à vous partager le maximum d’informations.
Satisfaction du client
Nous vous invitons régulièrement à évaluer notre prestation et celle des intervenants à domicile. Cette vigilance nous permet d’améliorer notre service continuellement.
Contrôles Qualité
Afin de vous assurer un niveau de qualité optimal, nous effectuons systématiquement des contrôles lors de nos recrutements.
Charte nationale qualité des services à la personne
Ces certifications garantissent un contrôle par notre pôle Qualité des différentes étapes de l’intervention ainsi que le bon respect des normes juridiques et légales qui encadrent l’aide à domicile auprès des publics fragiles.
* La liste des agences certifiées Cap’Handéo est disponible auprès de nos services.
Les équipes Vitalliance
Notre entreprise s'est établie sur des postulats forts, qui régissent notre quotidien pour permettre à nos intervenants de délivrer des missions sur-mesure à chacun de nos clients :
Nos intervenants choisissent les missions auxquelles ils postulent en ligne et en temps réel.
Nous proposons à nos intervenants des missions proches de chez eux grâce à un système de géolocalisation automatique. Cela améliore considérablement la qualité de nos interventions. Grâce à la proximité entre le lieu de résidence et le lieu d'intervention de nos auxiliaires de vie, il y a moins de fatigue et donc moins d'absences.
Nous fidélisons nos intervenants grâce à un système d'évaluation, de reconnaissance et de formation efficace. Cela nous permet de garder les meilleurs intervenants et de les accompagner vers des missions qui leur conviennent parfaitement.
Nous formons nos intervenants régulièrement afin de leur permettre d’évoluer constamment.
Toujours pleinement engagée dans une démarche qualité, Vitalliance est fière de bénéficier pour la 13ème année consécutive de la certification NF, l’une des marques de certification leader en Europe qui garantit l’excellence de service et atteste de la conformité des services à des exigences de performance.
Être auxiliaire de vie c’est exercer un métier au service des autres. Aujourd’hui plus que jamais, les intervenants à domicile représentent un socle indispensable pour accompagner les personnes dépendantes et répondre à leurs besoins au quotidien.
Pour finir l’année comme il se doit, nos équipes ont organisé un concours de décoration de Noël entre les auxiliaires de vie et les clients chez qui ils / elles interviennent au quotidien, pour un moment de convivialité et de partage !
