Missions
Au sein du pôle qualité composé de quatre personnes, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité H/F en alternance pour notre siège basé à Courbevoie (92).
Missions
En tant qu’Assistant(e) Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs d'agence concernant le suivi des procédures qualité ainsi que de la mesure de la satisfaction des clients et intervenants.
Le poste s’organise autour des missions suivantes :
Mesurer la satisfaction des clients et des intervenants à domicile
Réaliser des audits internes et accompagner les agences en vue des différentes certifications
Assurer un suivi des résiliations
Elaborer et s’assurer du respect des procédures internes
Renseigner les différents tableaux de suivi qualité
Profil
Étudiant BTS SP3S ou en licence professionnelle dans le secteur de l'aide à domicile
Vous avez un sens du service prononcé. Vous avez le sens de l'organisation et vous savez gérer votre stress et vos priorités. Votre capacité d'adaptation et votre persévérance vous permettront d'occuper ce poste en toute efficacité.
Contrat d'apprentissage uniquement sur 1 an ou 2 ans selon le diplôme
Salaire en fonction de l’âge
Poste basé à Courbevoie
Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !
Diplômes
Bac+1/Bac+2
Expérience
Tous niveaux d'expérience
Contrat
Contrat d’apprentissage
39h/semaine
1000 € (Euros) par mois
L'entreprise
Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 140 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap.
Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons un Assistant Qualité en alternance